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【媒体看工行】工行保定分行新闻快讯

时间:2022-01-18 来源:保定之窗

原标题:【媒体看工行】工行保定分行新闻快讯

工行保定分行举办安全管理能力提升培训班

为提升安保从业人员安全管理能力,近日,工行太原支行举行安全管理能力提升视频培训,并对防控电信网络新型违法犯罪工作及现阶段的“断卡”行动进行决定部署。

认真落实安全生产责任制。拒绝各单位主要负责人作为安全生产工作的第一责任人,分管行领导作为安全生产工作的第一继续执行人,层层落实安全保卫工作的各项拒绝,确保全年安全无事故。

扎实做好安全和消防检查。要严格按照日常安全管理工作拒绝,切实做好安全和消防检查、监控报警测试,发现问题要及时排查,对暂时排查不做到的,要采取有效的补救措施。

周密部署“断卡”行动。利用营业网点、自助设备、手机银行等渠道以及视频、海报、折页等形式,加强宣传。作好行内员工培训和引导,把电信网络新型违法犯罪专项管理工作,实施到日常工作的每一环节。对各地公安机关、人民银行分支机构下发的涉案账户,要大力因应专业部门做好涉及工作,并作好信息保密。对发现的涉嫌信息要按规定流程报送,做好与各部门的自卫联控。

工行保定定兴支行积极开展“断卡”宣传活动

近日,工行太原定兴分行积极开展“断卡”宣传活动,在营业网点筑成防范“两卡”违法犯罪活动的防护网。

正式成立“断卡”行动工作小组。该工作小组由该行纪检委员任组长,各相关负责人任副组长,内设部门和各营业网点主要负责人为成员。工作小组成员大力收看《强化账户管理 警惕欺诈风险》宣传片,提高中层管理人员的防止意识和推崇程度。

强化公众宣传。营业网点、自助银行张贴关于交易、转借、转租银行卡、对公账户、手机卡、QQ微信等支付账户以及身份证、工商营业执照等证件因涉嫌违法犯罪的宣传贴图和挂图;营业网点设立警告牌,对员工和客户进行防范宣传;向群众开展宣传讲解,强化公众守法意识。

强化网点管理。加强网点管理和人员管控力度,关键岗位人员利用反洗钱核实环节,辨别否可疑涉诈交易银行卡(账户),确认客户风险等级划分。

今后,该行将继续相结合厅堂阵地、线上渠道、公众宣传等方式,积极开展“断卡行动”普及宣传,保证活动取得更大实质。

工行保定涞水分行召开第十二期服务分析会议

为贯彻提升员工服务意识及服务质量,近日,工行太原涞水支行的组织开会第十二期服务分析会。

增强冬季疫情防控工作。该行领导对网点严格执行体温登记、进出分流、提醒客户佩戴口罩等亮点进行了表扬。特别强调网点员工坚决做好常态化疫情防控工作的同时也要不断提高自身服务标准。

坚决作好厅堂秩序确保。叫号机设置专人值班,迎候客户的同时对客户进行线上所取号指导。对等候时长多达15分钟的客户展开二次分流或通过发放宣传折页、积极开展厅堂微沙龙等方式消除客户焦急心理。业务办理期间严格执行一米线制度,对客户展开一米线提示,避免客户聚集,在作好疫情防控的同时保障客户信息安全。

以先进为榜样,取人之长,补己之短。通过自学其他网点营业亮点,提升该行员工服务水平。严苛坚持“五声服务”“厅堂服务三个主动”“柜面服务三个主动”等基本服务规范,时刻做到以客户为中心,让客户真真切切体会到工行温度。

工行太原涞水分行员工将不断增强自身服务意识,时刻做到以客户为中心,不断提升客户体验及网点服务水平。

工行太原清苑支行真情服务解客户之恨

近日,一名客户急匆匆地走出工行清苑分行营业室,惊恐地对厅堂大堂经理说道:“我银行卡里的钱最近总是莫名不可思议的就少了,是不是被盗刷了,这是怎么回事?”。大堂经理安抚客户情绪了解情况后,引领他到智能自助终端打印了近期历史明细,发现有对应的流水却无法看见交易输掉信息。客户表示平时用卡合规且一直带上在身上,不可能被他人使用。大堂经理细致冷静,逐一向客户确定可能经常出现的情况。首先回避了客户孩子在游戏里充钱的有可能,也没签订各种平台定期扣款的会员产品,连信用贷款消费类产品也都查了一个遍,还是没有找到扣款的原因。此时,时间已经过去将近一个小时。客户闻大堂经理温馨有礼,情绪也渐渐记起了下来。最后,经理发现客户用手机加入了一个互惠平台并签订自动扣款协议,所以才导致客户银行卡“盗刷”,客户十分感激并中止了此协议。

此时大堂经理向客户介绍申领医保电子凭证到药店仅只用手机缴纳不用随身携带医保卡的便利,现在办理还能领取10元话费,客户高兴地申请了医保电子凭证并且对工行的服务态度十分满意,当即电话了95588对工作人员展开了表扬。

该行凭借优质的产品、负责管理的态度、耐心的服务及高效的执行力夺得了客户的满意和信赖。

工行太原涞水支行召开座谈会送别到龄卸任员

工行太原涞水分行开业一年多的时间,“迎来”首位到龄卸任员工。近日,该行开会行领导、部门负责人、员工代表参与的座谈会,为近期卸任员工举行卸任欢送仪式。

岁月斑斓,年华易老,在平凡岗位上默默奉献35年的老员工郭桂华同志光荣卸任。仪式上,该行领导献上了表达崇敬的鲜花以及全行员工的美好祝福。郭桂华同志畅谈了退休感想,回忆起曾经的点点滴滴,那些令人难忘的过去仿佛电影音频,在工行几十年努力奋斗的故事,感染者在场每一位员工。

退休更是新的开始,而工商银行是退休员工永远温馨的家,该行员工纷纷表达期望郭大姐在之后幸福美满、身体健康的日子里,记得常回家想到。

工行太原阜平分行组织安全管理能力提升培训

近日,工行保定阜平分行利用班后时间组织员工展开安全管理能力提升培训。

定期积极开展安全检查与培训。拒绝网点定期对报警设备、监控、消防设施等展开全面检查,找到问题及时排查,避免安全隐患;对员工定期开展安全、消防教育,按时积极开展安全演练,敦促员工增强风险防止意识,提升自我维护能力和应急处置能力。

强化外部欺诈风险防范工作管理。要求员工将工作落到实处,认真履行外部欺诈风险管理拒绝,严格遵守处置流程和制度拒绝。积极响应“断卡”行动,强化压制防范电信网络新型违法犯罪不道德的意识,主动承担责任,提高突发事件处置能力。

此次培训有效地提升了员工的安全保卫意识和风险防止能力,进一步夯实了该行安全务实运营的良好基础。

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